记一次松下相机售后体验

松下 GX85 闪光灯故障售后全流程概览，总体没有能挑剔的地方

闪光灯炸了

我在 2023-1-19 通过京东平台购入了松下 GX85 相机，这是一台很比较小巧，画质也比较均衡的 M43 相机， 我个人很喜欢这台小相机，本着便携性决定带出的欲望的原则，一直使用至今，评测以及经验有空在写（鸽）

直到有一天带到学校和同学拍照时，我打开那很少使用的机顶闪，然后随着快门按下，巨大的爆炸声出现，紧随着一股浓烈的燃烧味，怎么形容呢？你可以想象那种老式闪光灯的声音。开始我还以为是太久没用，第一次充电会有这样的情况，结果越试越不对啊。

我当时一整个人都黑人问号了，相机寄了？钱包要危机了？

好在排查一番发现一切功能都正常，只是闪光灯大概率闪不出来，闪出来就会有这种故障，还是蛮吓人了我当时还纳闷不会是里面电容炸了吧虽说机顶闪对我来说几乎是半年用不上一次，但是怎么能眼睁睁看着他就这样坏了呢，正好最近用不太上相机，于是马上决定尝试送售后

售后流程和细节

一定要注册延保！

寄出

如果你不注册延保，实际的保质期只有一年（反之是三年），当时我还不太记得我有没有注册延保，担心了一小会。

于是周末11-25抽空马上联系客服，客服很友好的询问了一下我的故障，保修和延保情况，然后询问我方不方便寄出快递，在得到肯定答复之后，没一会便安排顺丰小哥取走了

维修

我住在江西省南昌市，最近的维修点就在市中心，于是顺丰带着我的相机在南昌转了一大圈又绕回去了（似乎是可以自己把相机送过去维修的，只不过我嫌麻烦了）

在售后点收到相机的第二天11-25，我接到售后服务的电话（得亏当时在家，不然就错过了），那边询问我可不可以加微信，加上之后居然是先锋DJ设备授权维修····看来是一个接了很多授权的店，而且应该就是本地维修了

店家一上来先询问还在不在保，让我提供购买信息之类的，我说注册了延保并发送了相关信息，然后店家就说那边给我申请审核，让我等待，然后就没回音了

寄回

于是就这样等了几天，直到11-31，店家突然发消息给我说修好了，并给了我一张维修单，让我加一下上面的好友，在确保我添加之后表示快递已经发回

于是今天12-01，我收到了我的相机！不得不说等待周期还是可以接受的，来回快递费都是松下那边结算的，我只负责把东西交给快递小哥，售后给出的损坏原因是内部排线断裂，更换了整个闪光灯组件，我在张大妈上看到了另一个反馈自己闪光灯烧掉的朋友，可惜他是港版也没有延保，看来是没有去修了

结语

想起来长这么大售后过的数码产品就两件，上一台还是MacBook Air在保修截止前几天突然黑屏不开机送修主板，两次坏的都莫名其妙，不过两次体验都还能接受，希望后续不要再出现问题。送修前都是担心被莫名其妙拒保导致要付一大笔银子，所以想想如果每家售后都做成这个样子，其实还挺好的哈？

还有题外话就是南方的痛苦：湿度

我身边的许多数码产品都受湿度的困扰，鼠标滚轮，相机波轮，还有就是镜头的变焦环可能是因为热胀冷缩脱落，3d打印机耗材，甚至显示器（LG 4k面板红角通病）都要因为湿度出问题。痛，太痛了！

虽然售后没啥毛病，但还是希望以后买到的东西质量越来越好吧，实在有些后怕：）